SINOON |시눈 공식 온라인 스토어
MenuClose
 
  • join us회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • order주문안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
  • payment결제안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
    확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.
  • shipping배송안내

    배송 방법 : 택배
    배송 지역 : 전국지역
    배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩80,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
    배송 기간 : 3일 ~ 7일
    배송 안내 :
    산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.
    다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  • Returns & Exchanges교환/반품안내

    주문&결제 안내

    무통장입금시 입금자성함 또는 금액이 다른 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며,
    주문 후 72시간내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
    상품배송은 결제 순으로 상품이 출고되어  주문 후에도 품절 될 수 있습니다.
    입금확인은 매일 16시를 기준으로 마감됩니다.

     교환&반품 안내

    1. 절차

      - 수령일로부터 7일 이내에 구매처에 요청 사항 접수 후 CJ대한통운 반품접수를 해주셔야 합니다. (운임 결제방식 '신용')

        [CJ대한통운 1588-1255 / https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return]


      - 반품예약 후 영업일 기준 평균 1-2일내로 택배기사님의 방문 수거가 이루어집니다.


      - 보내주신 제품은 물류센터로 도착 후 검수하여 이상 없을 경우 순차적으로 처리되며, 검수 절차는 도착일로부터 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.

      * 불량 상품 및 오배송 건으로 접수시 Q&A에 [ 주문자 / 연락처 / 요청사항 ] 기재해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.


    2. 배송비
      - 전체 반품
        CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 6,000원 부담
        타택배 이용 시 선불 발송 후 3,000원 부담
        택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)

      - 부분 반품
        CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 3,000원 부담
        타택배 이용 시 선불 발송 후 부담금액 없음
        택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)
     
      - 교환
        CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 6,000원 부담
        타택배 이용 시 선불 발송 후 3,000원 부담
        택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)

     3. 유의사항
      - 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인한 교환, 환불 불가 사전안내 제품은 처리 불가합니다.
      - TAG 훼손 및 옷걸이 등 구성품 누락 시 처리 불가합니다.
      - 오염 및 세탁, 향수, 섬유유연제 등의 사용흔적 혹은 재화의 가치가 떨어진 경우
      - 불량 또는 오배송 등의 판매자 귀책사유가 발생한 경우 무상처리됩니다.
      - 모든 처리 과정은 순차적으로 진행되며, 물류량과 휴무일에 따라 처리일이 지연될 수 있습니다.
      - 보다 원활한 처리를 위해 요청사항은 사전에 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.
      - 사이즈 오류 또는 모니터 해상도에 따른 색상 차이, 미세한 실밥, 약간의 구김, 패턴 불규칙 등은 불량으로 처리되지 않습니다.
      - 운송 중 배송비가 분실될 경우 재부담 해주셔야 하므로 차감 환불 또는 입금을 권장 드립니다.
      - 배송비 입금 후 반드시 고객센터를 통하여 입금내역을 남겨주시기 바랍니다.
      - 타택배 이용시 반드시 겉면에 '시눈'이라고 기입해주시기 바랍니다. 타택배 이용시 운송과정에서 분실될 경우 처리를 도와드리기 어렵습니다.
      - 세탁 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

    계좌번호 :  국민은행  093437-04-012049 / 예금주 (주)크림웨이브
    반품 주소지 : 서울 금천구 금천구 가산동 459-8 CJ대한통운터미널 3층 스타트투데이(시눈)
  • refund환불안내

    주문&결제

    무통장입금시 입금자성함 또는 금액이 다른 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며,

    주문 후 72시간내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
    상품배송은 결제 순으로 상품이 출고되어  주문 후에도 품절 될 수 있습니다.
    입금확인은 매일 16시를 기준으로 마감됩니다.


    교환&반품

    *교환/반품 입금 계좌번호 안내
    [국민은행 (주)크림웨이브 093437-04-012049]
    계좌번호
     

    1. sinoon고객센터(070-4755-8410) 혹은 게시판을 통해 상품수령 후 48시간 이내 교환 / 반품접수신청을 해주세요.
      상품은 일주일이내(7일)에 반품지로 도착해야합니다.  
    * 상담없이 반품된 상품은 무통보반송합니다.(왕복 택배비 고객부담)


    2. 대한통운택배 반품 픽업신청을 해주세요.
    * 반품주소 :
    경기도 고양시 일산동구 지영동 413-4  스타트투데이 풀필먼트센터(시눈)

    - 대한통운이 아닌 타택배사 이용의 경우 선불로 발송해주셔야 합니다.
    부득이하게 착불로 보내 주실 경우 추 운임비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

     

    3. 처음 상품을 받으셨을때와 같은 상태로 훼손 없이 포장하신 후 보내주 야합니다.
    교환 환불은 상태를 확인후 이루어 집니다.

    (화이트제품, 악세사리, 교환 환불 불가 안내 상품은 교환,환불 불가합니다.)


    단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다. 제조업체 책임으로 발생한 불량 상품, 오배송의 경우 왕복배송비는 시눈에서 부담합니다.


    (제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리부분 / 초크자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.)
    세탁 상품은 교환 환불 불가합니다 .
    충분히 숙지 후 구매해주세요.

    *세일 상품 교환 환불 불가능합니다. 
    제품 하자로 교환 시에는 같은 상품으로만 가능합니다.

    상세페이지의 교환,환불 불가 글을 읽고 구매 시 이에 동의한 것으로 간주되며 이 경우 청약철회(환불 요청) 이 불가능합니다.
    본 내용은 공정거래위원회의 표준 약관에 따릅니다.

  • etc기타안내